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질문/답변
번호
분류
제목
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감각놀이제품
멜로디가 나오다가 중간에 끊어져요
질문
멜로디가 나오다가 중간에 끊어져요
답변
건전지를 확인하여 주세요. 건전지가 부족한 경우에도 위와 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
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소꿉놀이제품
구성품을 분실 했는데 별도로 구매 할 수 있나요
질문
구성품을 분실 했는데 별도로 구매 할 수 있나요
답변
구입 가능합니다. 구입 문의는 고객 센터로 해 주세요
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씽씽이제품
핸들이 360도로 돌아 가는게 맞나요
질문
핸들이 360도로 돌아 가는게 맞나요
답변
방향 조절 및 편리성을 위하여 360도 돌아 가도록 제작하였습니다
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붕붕카제품
보호자 핸들에서 방향 조절이 안돼요!!
질문
보호자 핸들에서 방향 조절이 안돼요!!
답변
이 상품은 안전 핸들 좌,우 방향 조절 기능이 없는 상품 입니다.
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A/S문의
제품 구매는 어디서 해야 하나요?
질문
제품 구매는 어디서 해야 하나요?
답변
제품구매는 당사직영점 또는 온라인,오프라인, 대형할인점을 이용하시어 구매가능하십니다. 아래 링크 클릭하시면 제품 구입처가 상세히 나오니 제품 구입시 도움이 되시길 바랍니다.
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A/S문의
부품 구입은 어떻게 하나요?
질문
부품 구입은 어떻게 하나요?
답변
필요하신 부품은 A/S 센터로 연락 하시어 구입 가능 여부 확인 후 구입이 가능 합니다. 부품을 구입 하실 때에는 제품 별로 부품이 다르기 때문에 꼭 가지고 계신 제품의 품명이나 색상 등을 확인 하시어 구입 하실 수 있도록 해 주세요. 일부 제품의 경우 단종으로 인한 생산 불가로 부품 구입이 불가 하실 수 있습니다.
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A/S문의
제품 보증 기간이 어떻게 되나요?
질문
제품 보증 기간이 어떻게 되나요?
답변
지나월드 모든 제품의 보증기간은 6개월 이며, 보증기간 이내라도 고객님의 과실로 인한 제품의 고장은 부품비와 수리비가 부과될 수 있습니다.
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A/S문의
제품이 고장이 난것 같은데 어떻게 해야 하나요?
질문
제품이 고장이 난것 같은데 어떻게 해야 하나요?
답변
- 작동 완구의 경우 작동 이상시 먼저 건전지를 모두 새것으로 교체 해 주세요. 교체 후에도 이상 증세가 나타 난다면 A/S 센터로 문의 해 주세요. - 승용 완구의 경우 전자 부분이상 시 건전지를 모두 새것으로 교체 해 주세요. 승용 기능 상의 이상 시 조립 상태를 꼭 확인 해 주세요. 조립 상태를 확인 하실 때 구매 시 동봉 되있던 설명서를 참고 해 주세요 설명서가 없으 실 경우 홈페이지 내 자료실에서 확인 및 다운로드 받으실 수 있습니다. (건전지 교체시 모두 같은 브랜드의 건전지로 교체 하실 것을 권장 합니다.)
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A/S문의
방문 이나 택배로 접수하는 방법 밖에 없나요?
질문
방문 이나 택배로 접수하는 방법 밖에 없나요?
답변
네, 점검 받으 실 경우 방문/택배 접수가 가능 하십니다. 하지만 일부 제품의 경우 부품 교체나 조립 등으로 처리 하실 수 있는 부분이 있기 때문에 자세한 사항은 A/S 센터로 문의 하시어 확인 해 주시기 바랍니다.
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A/S문의
택배로 A/S를 받으려면 어떻게 하나요?
질문
택배로 A/S를 받으려면 어떻게 하나요?
답변
첨부된 서비스요청서와 제품을 택배 포장 후 아래의 주소로 발송해 주세요. 경기 용인시 처인구 양지면 제일리 81 A/S 담당자 앞 ☎ 1800-7310
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